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银行卡在手,近4000元存款“蒸发”了


【时间:2019年03月29日 14:58】 【来源:玉林新闻网-玉林晚报】【作者:陈君铭】 【编辑:麦一帆】


玉林新闻网-玉林晚报讯 (记者 陈君铭) 25日,市民陈女士被盗刷的3968元悉数退回到自己的银行账户,这让她悬着的心终于放下了。10多天前的一个深夜,她遭遇“午夜惊魂”:明明银行卡在手,卡里的钱却被不法分子在异地盗刷完。

午夜,银行卡在手

近4000元“蒸发”了

“太可怕了,卡里的钱一下子就没了,只剩下9分钱。”27日,回忆起10多天前的遭遇,陈女士仍心有余悸。

3月15日凌晨1时许,陈女士的手机响个不停,由于前一天刚从北京回到家,她很晚都睡不着,打开手机一看,发现收到近20条信息,都是关于“在京东、优酷土豆、苏宁等一些视频、网购平台进行付款、交易所收到的验证码”等内容。

“我本人根本没有进行过任何操作,这是怎么回事?”陈女士说,她从没遇到这种情况,吓得赶紧把睡梦中的丈夫摇醒。丈夫看了说,这是垃圾信息,让她千万不要点开。

本以为不去理会这些“垃圾信息”就没事了,不料,陈女士又陆续收到数条信息,其中有两条是开户银行的余额变动提醒:其中一张银行卡在分别支出1000元、2968元这两笔钱后,卡里只剩0.09元。

陈女士惊出一身冷汗,意识到钱被不法分子盗刷后,担心手上的其他几张银行卡也被盗刷,她赶紧冲到楼下一家银行的ATM机修改密码。尽管如此,陈女士仍感觉不踏实,于是打电话给客服,把钱包里所有的银行卡都一一办理挂失,不给不法分子继续盗刷的机会。当晚,她一夜担惊受怕,因为其他银行卡还有不少存款。

银行卡明明在自己手上,存款为何被不法分子在异地盗刷?陈女士表示,自己根本不知情,当天向发卡银行方反映后,又去辖区派出所报警,然后凭报警回执、银行卡流水账单等资料,配合银行方的调查处理。

经银行方努力

被盗刷钱款悉数追回

银行方相关工作人员介绍,他们在协助处理陈女士被盗刷一事时分析认为,可能是陈女士因点击了一些垃圾信息里的不安全链接,导致手机中毒,从而让不法分子有机可趁。“客户的个人验证码信息被拦截在第三方支付平台签订扣款协议,就像扣水电费一样,不需要客户提供密码,不法分子就把客户卡里的钱扣掉转走了。”该工作人员说。

经调查发现,陈女士这两笔被盗刷的资金流向是一家与该行合作的第三方支付公司,已签订无条件赔付协议。所以,他们按相关赔付流程,让受害客户提供资料,如报案回执、否认交易说明、被盗刷流水等,发到该第三方支付公司开户行,让对方协助追款。经过10多天的努力,陈女士被盗刷的钱悉数追回。

银行方提醒:遭遇此事,及时采取3个措施有机会挽回经济损失

据悉,近年来,随着移动支付的频繁使用,导致银行卡在手账户被盗刷等问题频发。对此,银行方提醒,市民遭遇此事,千万不要慌了手脚,应保持头脑清醒,及时采取以下这些措施,有机会为自己挽回经济损失:一是第一时间打电话给发卡银行的客服办理挂失,然后打电话给第三方支付的客服进行投诉(越早越好,以便第三方支付公司能协助止付并退回钱款);二是到附近银行持银行卡拍照,证明本人是在本地且银行卡在自己手上,并非其本人在异地进行相关支付操作;三是向辖区派出所报案,银行方将手机客户的相关资料,如当月手机短信内容和通话流水、报案回执、身份证、被盗刷卡、账户流水复印件、联网核查记录、情况说明等,协助处理。

此外,银行方还提醒,如客户手机确实中木马病毒,建议客户更换手机且重新刷机处理,同时变更预留银行手机号码,修改银行支付密码,以及微信、淘宝等平台的登录密码和支付密码。



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