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9月8日至15日 滴滴暂停深夜服务


【时间:2018年09月07日 16:19】 【来源:玉林新闻网-玉林晚报】【作者:张宗海 钟红婷】 【编辑:麦一帆】


乐清女孩滴滴顺风车遇害案,引发了人们对出行安全的担忧。8月27日零时开始,滴滴在全国范围内下线顺风车业务。9月4日晚,滴滴再次发布公告,称从9月8日起的一周内,暂停滴滴的深夜服务。9月5日,记者在微信和支付宝滴滴出行的服务窗口,看到弹出的“滴滴出行启动安全大整治七项安全措施逐步落地”相关说明。

滴滴:

暂停深夜服务

七大整改措施将落地

滴滴在通知中说到,9月4日起,滴滴出行将启动安全大整治,具体措施包括将乘客端的“紧急求助”功能升级为“一键报警”,添加紧急联系人,升级全平台司机安全培训计划,开展驾驶员犯罪记录筛查等。而在这些主要措施落地前,滴滴将于9月8日至15日,暂停提供23点到凌晨5点的出租车、快车、拼车、专车等服务。

8月24日,乐清女乘客遇害案引发全国讨论。在该事件中,滴滴客户端的紧急求助功能因“形同虚设”而备受诟病。对此,滴滴提出,9月4日起,乘客端原“紧急求助”功能升级为“一键报警”;9月13日起,司机端上线“一键报警”功能;乘客端上线“安全中心”快速入口,方便用户快速使用一键报警、行程分享等功能。此外,9月4日起,乘客端陆续提示添加紧急联系人,有助于亲友在需要时与警方迅速联动并及时获取行程信息。

5月6日,郑州空姐遇害后,滴滴曾发布整改措施,提出选择几个城市进行行程中录音功能测试。但该功能曾引起争议,迟迟没有推广。在对于是否在行程中增加录音功能测试,以便在司乘双方发生纠纷投诉时取证判责。滴滴方面表示,9月8日起,在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下,在网约车业务中(快车、优享、专车等)试运营全程录音功能。

多次被爆出恶性事件后,滴滴在5月启动的人车不符清理计划基础上,开展犯罪记录筛查、每日出车人脸识别等行动,配合警方打击犯罪。在接二连三乘客遇害后,不少乘客和司机对滴滴客服团队强烈不满,也被媒体爆出滴滴客服是外包且权限有限。对此,滴滴表示将投入最优资源到客服体系,年底前自建客服团队并增加至8000人,建设安全高级客服团队的力量。

看法:

希望滴滴整改到位

提供安全出行环境

滴滴出行将暂停深夜服务,引发市民关注,司机和乘客都表示“有话要说”。

2015年注册成为“滴滴”司机的王师傅是专职的司机。他说:“身边很多滴滴司机都是靠晚上的客源维持生活,现在暂停深夜服务,肯定影响我们收入。”记者在采访中了解到,目前玉林市场上的网约车平台中,占据主要市场份额的就是滴滴,此次暂停深夜服务一周时间,不少晚班的专职司机表示会调整到白天运营。不少滴滴师傅表示,玉林所有的车都跑白天了,接单量就少了,深夜的单也没有了,影响收入。他们表示,希望滴滴能加强平台审核力度,提供更好的条件服务司机和乘客。

南城百货某公司的黎先生每天都要复盘工作情况,经常晚上12点下班。“以前下楼前在滴滴上叫个车,下楼车就到了,很方便。”黎先生感叹,“现在只能选择计程车了。”记者随机采访了几位市民,有市民表示,滴滴暂停深夜服务对他们没有太大影响,毕竟现在出行的选择有很多种,当然,滴滴能启动安全大整治,这对于乘客的安全来说更重要。也有市民表示,下雨天有滴滴比较方便。

网友“博大茎”表示:没有滴滴深夜服务,半夜下火车回家,担心被出租车加价。网友“胡子兄”表示:滴滴的问题在于流程管理与报警程序的处理应对,不应该只是直接暂停深夜服务。网友“风”则说:希望这次的整改落实在行动上。

有网友表示,有问题的司机只是少数,有很多司机对乘客非常好。但也有网友质疑滴滴此举是否真的有用。网友“天下夜郎”说,问题是温州这个案例恰恰是发生在白天哦!暂停深夜快车、出租车服务好像治标不治本呀!网友“米舞指”说,安全机制的建立,是一种进步。希望滴滴能真正认真反思整改,尽量杜绝这类事件再发生。(记者 张宗海 实习生 钟红婷)

原标题:9月8日至15日 滴滴暂停深夜服务●将落地七大整改措施 ●市民希望整改到位,使出行更安全



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